Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — SIN MARCA BASIC

Plazo para solicitar una devoluciónAceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 5 días hábilessiguientes a la recepción del pedido.

Condiciones del producto Para que aplique la devolución, el producto debe estar:

  • Sin usar, sin lavar y sin alterar.
  • Con todas sus etiquetas originales.
  • En su empaque original.

No aceptamos devoluciones de productos en promoción o con descuento.

Causales válidas para devolución

  • Producto con defecto de fábrica.
  • Producto incorrecto (talla, color o referencia diferente a la pedida).

Cambios de talla Si necesitas cambiar de talla, contáctanos dentro del plazo indicado. El costo del envío de retorno es responsabilidad del cliente, salvo que el error sea nuestro.

Proceso

  1. Escríbenos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido y el motivo.
  2. Te indicaremos la dirección de envío para la devolución.
  3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. No realizamos reembolsos en efectivo.

Productos no elegibles No aplicamos devoluciones por cambio de opinión ni por tallas incorrectas seleccionadas por el cliente al momento de la compra.